Política de Envio
1- PRAZO DE POSTAGEM
Após a sua compra ser confirmada pelo site e aprovada pela instituição financeira responsável, o seu pedido será postado no prazo de até 5 dias úteis. Quando o seu pedido for enviado à transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreio, para que seja possível o monitoramento da sua entrega.
O acompanhamento do seu pedido poderá ser realizado através do nosso sistema de rastreamento.
2- RASTREAMENTO
Por se tratar de produtos internacionais, ao receber o código de rastreio, você precisará rastrear em sites de localização internacional e devido à isso, sugerimos que utilize nosso sistema de rastreamento. Ao chegar ao Brasil, você poderá acompanha-lo normalmente através do site do Correios.
3- PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a sua localização. Levando até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega será feita exclusivamente pelos Correios.
Este prazo pode ser estendido caso haja casos fortuito ou força maior, com entregas feitas pelos Correios (ex.: greve, feriados locais, carnaval, pandemia, etc). A liberação do pedido para envio e postagem somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento. Você será informado por e-mail cadastrado em seu pedido, a cada etapa do seu pedido. Em caso de dúvidas sobre prazos, por favor, entre em contato conosco.
3.1. Atrasos na entrega
Embora incomum, atrasos podem ocorrer e seu pedido pode exceder o prazo combinado caso haja situações atípicas, nesses casos, entre em contato conosco para que possamos auxilia-lo.
3.2.1. Atrasos provenientes de taxação
A nova política de taxação implementada, ainda apresenta instabilidade e por isso, os pedidos acabam ficando alguns dias sem atualização ou ainda, acabam ficando alguns dias retidos aguardando a liberação, mesmo após o pagamento. Nesses casos, podem ocorrer atrasos, mas em todos os casos os produtos devem ser entregues para o destinatário em perfeitas condições.
4- CONDIÇÕES DE ENTREGA
Nossas entregas são realizadas dentro do horário comercial dos Correios e transportadora de cada localidade, exceto em dias de feriados locais e nacionais. Não é possível agendar data e horário para entrega, uma vez que deve ser levado em consideração a Política Empresarial dos Correios.
Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação, conforme política dos Correios. As entregas são realizadas em todo território brasileiro, conforme as condições dos Correios.
Observação: Todos os nossos fabricantes parceiros ficam localizados na Europa, Ásia e América do Norte.
Fazemos a intermediação da compra e venda dos nossos produtos através do nosso site LOJAFASTBEAR.COM.
5 - POLÍTICAS GERAIS
5.1. Pedidos voltando ao remetente
Ao preencher o endereço para entrega em nosso site, tenha cuidado e preencha com o máximo de informações possíveis. Entregas não realizadas por erro no preenchimento do endereço, endereço incompleto, não retirada do produto na agência e demais ocasiões atribuídas ao cliente, não serão reembolsadas e não ficarão em responsabilidade da loja.
5.2. Taxação na Alfândega Brasileira
Conforme o decreto de Lei 1804/80, produtos internacionais estão sujeitos a taxações e embora em sua maioria não sejam contemplados pela taxa, pode ocorrer. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. Entrando pelo site dos correios com seu código de rastreio, após inserir login e senha é possível gerar o boleto para o pagamento.
O SEU PEDIDO É ENVIADO DIRETAMENTE DA NOSSA FÁBRICA PARCEIRA. DE MODO SEGURO E RÁPIDO.